Comunicaciones informativas y comerciales
La presente política regula el uso de WhatsApp Business/API como canal de comunicación entre Eneryia y sus usuarios o clientes.
Utilizamos WhatsApp exclusivamente para:
• Responder consultas enviadas por el usuario.
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
• Coordinar citas, recordatorios o documentación.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre su expediente.
• Enviar información comercial relacionada con servicios de consultoria propios, siempre con consentimiento previo.
El usuario presta su consentimiento cuando:
• Envía un mensaje inicial por WhatsApp,
• Marca la casilla correspondiente en un formulario web,
• O solicita expresamente recibir información a través de este medio.
Esto incluye recibir mensajes informativos, administrativos y comerciales relacionados con nuestros servicios.
• El canal no está destinado a emergencias.
• No se garantiza atención fuera del horario.
• El usuario es responsable de verificar que su número es correcto.
• No se enviará información sensible sin autorización del cliente.
Los mensajes enviados por WhatsApp están sujetos a la Política de Privacidad de la Empresa y a las Condiciones de Uso de WhatsApp Inc.
La Empresa:
• No compartirá el número con terceros sin autorización.
• Guardará la información exclusivamente para la gestión del servicio.
• Mantendrá la confidencialidad de las comunicaciones conforme al secreto profesional.
El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes enviando la palabra: “BAJA” al mismo canal.
También puede ejercer sus derechos enviando un correo a [email protected]
WhatsApp no es un canal válido para presentar documentos oficiales ante autoridades judiciales ni para efectos de notificaciones legales formales
Nuestro horario oficial de atención vía WhatsApp es:
🕒 Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos en el siguiente día hábil.
📌 Última actualización: 29/01/2026
📞 Para consultas formales, puede escribirnos a: [email protected]
🌐 Sitio web: eneryia.net